BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH TRÊN WEBSITE OZONO3.VN

Bước 1: Quét mã QR trên bao bì sản phẩm

( Ảnh )

Bước 2: Kích hoạt bảo hành: Tại đây

Cách 1: Truy cập trên máy tính

Cách 2: Truy cập trên điện thoại

Bước 3: Nhập thông tin kích hoạt trên hệ thống

Thông tin bao gồm:

• Tên khách hàng
• Biển số xe
• Số điện thoại
• Email
• Đại Lý Mua Hàng

Giao diện trên mobile

Thông báo sau khi kích hoạt thành công:

Bước 4: Kiếm tra thông tin bảo hành

Bấm vào mục “KIỂM TRA BẢO HÀNH”

Nhập số điện thoại để tra cứu thông tin đã kích hoạt

Nếu Quý khách hàng có thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0888358555

QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. MỤC ĐÍCH

Quy định bảo hành sản phẩm được xây dựng nhằm mục đích: Đáp ứng nhu cầu quản lý, Đảm bảo tính chuyên nghiệp, thống nhất cao trong công việc giữa các phòng ban liên quan.

      1. Thời gian áp dụng

Quy định được áp dụng kể từ thời điểm ban hành đến khi có thông báo về văn bản mới thay thế.

      2. Đối tượng quy trình

Quy trình áp dụng cho tất cả các sản phẩm, hàng hóa xuất bán, xuất Demo, Ký gửi,…. của công ty.

II. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Ozon O3 đều được bảo hành theo đúng chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào tình hình thực tế của sản phẩm.

      1. Bảo hành sản phẩm

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

      2. Quy định về bảo hành

– Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày thiết bị lắp đặt trên xe, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành là 36 tháng theo quy định của hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. Căn cứ trên hệ thống bảo hành điện tử của Ozono3.vn.

* Những trường hợp không được bảo hành

– Không bảo hành các lỗi phát sinh từ lỗi sử dụng của người tiêu dùng.

– Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ, do con người làm hỏng hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.

– Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

– Thiết bị hết thời hạn bảo hành quá 36 tháng kể từ ngày lắp đặt

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên kỹ thuật của hãng.

       3. Địa điểm bảo hành

Tại các cửa hàng khách hàng đã lắp đặt Ozon O3. Tất cả mọi vấn đề bảo hành chuyển về phòng kỹ thuật Quảng Ninh tiếp nhận.

TN Auto: 228-230 Trần Quốc Nghiễn (Cuối đường Đường Sông 3), TP Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh.

Liên hệ: 0888358555

       4. Thời gian nhận bảo hành

Tất cả các ngày trong tuần. Sáng 8h-12h, Chiều 13h30-18h